Wat is een contentstrategie?

Een contentstrategie maakt helder welke content op welk moment met welke persoon moet worden uitgewisseld.

Aan elke website, intranet of online campagne zou een contentstrategie ten grondslag moeten liggen. Een content management proces start dan ook bij voorkeur met een contentstrategie.

Contentstrategie: de gouden formule

Het formuleren van een contentstrategie is essentieel, betrekkelijk eenvoudig en leuk om te doen. Iedereen kan het. Na één dag heb je al een set strategiën waar je een jaar lang mee aan de slag kunt. Elke contentstrategie moet voldoen aan de ‘gouden formule’:

“Door het uitwisselen van [ content ] met [ doelgroep ] bereiken wij [ succesfactor ], omdat [motivatie ].”

Content – De ‘content’ moet zo specifiek mogelijk, dus niet “informatie over het product”, maar “de maandelijkse besparing in energiekosten”.

Doelgroep – De doelgroep is niet “de klant”, maar bijvoorbeeld “een jonge alleenstaande moeder met een gemiddeld inkomen”.

Succesfactor – Een succesfactor zou “een verhoging van de contractverlengingen met 12%” kunnen zijn.

Motivatie – De ‘motivatie’ mag niet ontbreken in een contentstrategie. Wat is de reden voor je doelgroep om de content zo belangrijk te vinden en tot een bepaalde actie over te gaan? Verplaats je volledig in de doelgroep en vind uit wat de motivatie is.

Durf te kiezen!

Er is nooit één contentstrategie, er zijn er altijd meerdere. Maar maak er niet te veel, of ga in elk geval niet met teveel strategieën tegelijk aan de slag. Het is uiteindelijk wel de bedoeling dat deze strategieën worden gerealiseerd en dat het succes wordt gemeten en aangetoond. Daar zijn tijd en middelen voor nodig. De gemiddelde organisatie kan niet meer dan 5 tot 7 strategieën in een jaar realiseren.

Maak het meetbaar

Het is belangrijk om het succes van de contentstrategie vast te stellen. Maak de succesfactor in elke strategie concreet en meetbaar. Bepaal van tevoren welke instrumenten je inzet om het effect te meten.

Laat het niet bij het meten alleen. Zorg ervoor dat er iets wordt gedaan met de resultaten. Verbeter de strategieën, richt de website anders in, herschrijf de content. Gebruik de resultaten om de meerwaarde aan te tonen, van jou en van je projectteam.

Meer over contentstrategie