dé bron voor nieuws en achtergronden over online communicatie, contentstrategie, social media en informatiemanagement
8 May 2012 om 15:14 · Geplaatst in Nieuwsbericht
Beeldschermen worden groter, schermresoluties worden hoger. Meestgebruikte beeldschermresolutie bij webbezoek is nu 1366×768.
De cijfers van Statcounter Global Stats tonen een toename van het aandeel van de 1366×768-schermresolutie: van 0.68% (maart 2009) naar 19,26% (maart 2012). De 1024×768-resolutie zakte: van 41,79% (maart 2009) naar 18,6% (maart 2012).
Mijlpaal
Het aandeel van andere resoluties, als 1280×768, nam natuurlijk ook toe. Maar pas in maart 2012 verloor 1024×768 haar wereldwijde nummer-1-positie. Een kleine mijlpaal, want deze afmetingen werden lange tijd als vuistregel gehanteerd door webdesigners.
Lees verder »
18 April 2012 om 17:45 · Geplaatst in Onderzoek
De Republikeinse presidentskandidaten doen hun best om zich te onderscheiden tijdens de primaries. Maar hoe zit het met hun websites?
Web usability-bureau Usabilla legde de websites van de Republikeinse presidentskandidaten Mitt Romney, Rick Santorum, and Newt Gingrich onder de loep. Daarnaast vroegen ze 50 proefpersonen om een paar simpele opdrachten uit te voeren.
De proefpersonen waren Amerikaanse burgers met gemiddelde leeftijd van 35 jaar. Daar zaten zowel aanhangers van de Democraten als de Republikeinen bij en een handvol mensen die aangaven dat ze niet gingen stemmen.
Enkele bevindingen:
Site-opbouw identiek
De pagina’s van de kandidaten lijken in grote lijnen erg op elkaar. Op alle sites wordt een blauw en rood kleurschema gebruikt, elke site bevat een horizontale hoofdnavigatie, en de menucategorieën zijn min of meer hetzelfde. Een rode ‘Donate’-knop bevindt zich op alle sites op dezelfde plek en ook de footer is overal hetzelfde. Geen enkele site is in dat opzicht echt onderscheidend.
Lees verder »
4 April 2012 om 13:58 · Geplaatst in Onderzoek
Een maand geleden introduceerde Facebook een nieuwe vormgeving en nieuwe functionaliteiten voor de zogenaamde ‘brand pages’. Uit gebruikersonderzoek blijkt echter dat sommige features over het hoofd worden gezien, of niet worden begrepen.
SimpleUsability heeft een gebruikersonderzoek uitgevoerd, ondersteund door ‘eye tracking’, en kwam tot enkele interessante conclusies
Guy Redwood, directeur van SimpleUsability legt uit: “De gemiddelde gebruiker begrijpt deze nieuwe lay-out niet volledig of gebruikt het niet zoals het bedoeld is.” Hij spoort bedrijven aan om gebruikers wegwijs te maken op hun nieuwe pagina: “Je kunt er niet simpelweg vanuit gaan dat ze het allemaal al weten.”
Er werden voor het onderzoek zes brand pages bekeken: American Express, Pizza Hut, Manchester United, Gap, Coldplay and Coca-Cola. De belangrijkste bevindingen op een rijtje:
Lees verder »
21 March 2012 om 16:51 · Geplaatst in Nieuwsbericht
Sandra Uittenbogaart van het Ministerie van Buitenlandse Zaken houdt een pleidooi voor taakgerichte overheidswebsites.
Ze vraagt zich terecht af waarom al haar collega’s zich zo druk maken over de webrichtlijnen als er nog zoveel meer te doen is. Sandra: “Toch zijn die richtlijnen niet de heilige graal. Een overheidswebsite kan 100% webrichtlijnenproof zijn, maar toch drie keer niks, als de bezoeker pas na een half uur zoeken zijn informatie vindt.”
Lees verder »
22 February 2012 om 18:26 · Geplaatst in Artikel
Als het gaat om gebruikersvriendelijkheid op mobiele apparaten, dan zijn apps momenteel in het voordeel. Maar in de toekomst kan de keuze voor een mobiele site wel eens de beste strategie blijken, aldus usability specialist Jakob Nielsen.
App versus mobiele site
Wil je vandaag de dag iets laten ontwikkelen voor mobiele apparaten dan is het advies van Nielsen heel stellig: “Als je het geld hebt, ontwikkel dan een app.” Uit zijn recente gebruikersonderzoeken blijkt dat gebruikers veel beter uit de voeten kunnen met een app dan met mobiele sites. Hij merkt daarbij wel op dat een mobiele site nog altijd beter is dan een ‘gewone site’ die gemaakt is voor desktop apparaten.
Toch denkt hij dat apps niet de toekomst hebben. Dit heeft vooral te maken met de hoeveelheid systemen en devices waarvoor je een app moet ontwikkelen. Dat kost steeds meer tijd en geld.
Lees verder »
15 October 2011 om 12:55 · Geplaatst in Artikel
Webteams zien hun website vaak als een product. Contentmanagement-expert Gerry McGovern stelt dat je een website als een dienst moeten zien. Een dergelijke benadering is beter voor de klantervaring én voor het webteam zelf!
McGovern begint zijn betoog met de vraag waarom Amazon zo succesvol is? Hij legt het uit aan de hand van een citaat van de CEO van Amazon, Jeff Bezos: “Wij beschouwen de Kindle Fire niet als een tablet, maar als een dienst.”
Het verkopen van een dienst is anders dan het verkopen van een product. Het verkopen van diensten is een ‘state of mind’, het vereist meer betrokkenheid bij je klant. Het vereist dat je vaker aan je klant denkt, meer contact met je klant hebt, en dat geeft om wat de klant doet en wil. Deze benadering moeten webteams ook toepassen.
30 September 2011 om 14:17 · Geplaatst in Artikel
Usability expert Jared M. Spool zet drie soorten vragen op een rij die je bij een gebruikersonderzoek beter kunt vermijden.
“Domme vragen bestaan niet”, hoor ik mensen wel eens zeggen. Toch zijn er situaties waarin je bepaalde vragen beter niet kunt stellen, bijvoorbeeld als je onderzoek doet. Usability expert Jared Spool legt uit welke vragen je beter achterwege kunt laten bij een gebruikersonderzoek.
31 August 2011 om 12:40 · Geplaatst in Artikel
Denk je wel eens dat jouw gebruikers dom zijn? Die ene functie op je site of app snappen ze niet. Maar die is toch makkelijk te gebruiken…als je een beetje nadenkt!
Download de poster (pdf)
Usability expert Stephen Turbek noemt dit effectieve intelligentie. Hij heeft een aantal guidelines opgesteld om de ‘domme’ gebruiker slimmer te maken.
Lees verder »
10 February 2011 om 10:50 · Geplaatst in Artikel, Onderzoek
Het is wel eens puzzelen met de navigatie: zet je hem nu links of rechts?
Vandaag las ik een goed artikel over de positie van de navigatie met sterke argumenten pro linkernavigatie. Dit in reactie op een uitspraak van Usability Vlaanderen dat het niet uitmaakt waar de navigatie staat.
Lees verder »
13 October 2010 om 06:00 · Geplaatst in Artikel
Enkele weken geleden deed ik op deze website mijn beklag over de ongemakken van content management systemen.
Dit stukje leverde aardig wat reacties op. Goed om te horen dat het onderwerp leeft, zowel bij ontwikkelaars en leveranciers, als bij gebruikers.
Maar niemand wordt wijzer van alleen maar kritiek. Ik ben dan ook blij dat Erik Hartman Communicatie de ‘CMS Best Practice Awards’ gaat organiseren.
Lees verder »
Next entries »
